实体门店承接路径

视频号外卖怎么承接?
先看是否真的需要小程序

市场上说的“视频号外卖”,通常会涉及内容入口、门店位置、商品、订单、支付和配送。先看现有页面能做到哪一步,再决定是否增加小程序。

门店员工核对线上订单和取餐袋的场景示意
场景示意图,非真实客户案例。

四个对象各管一段

地点正确不代表顾客已经能下单,商品可见也不代表门店已经具备配送能力。

对象主要作用验收时看什么
视频号视频、直播等内容触点顾客能否从内容走到正确页面
门店 POI门店名称、地址和位置展示的是否为当前真实门店
小程序或交易页面商品、点餐、订单和服务页面顾客能否选商品并提交订单
支付与履约收款、接单、自取、配送和售后钱、订单和责任人能否对应

什么时候再评估小程序

  • 只卖到店使用的团购券:先跑通购买、用券和售后。
  • 需要到店点餐或自取:核对商品、支付通知、接单和取餐。
  • 需要同城配送:写清配送范围、费用、责任和异常订单处理。
  • 已有小程序:先核对主体、AppID、支付、源码和订单后台能否复用。

一张订单流程图要写什么

从顾客看到内容开始,依次写下选商品、选门店、提交订单、付款、商家接单、自取或配送、退款售后。每一步旁边标出页面、通知方式和负责人。

相关平台资料

交付时怎么验收

顾客能找到正确门店和商品,支付结果与订单一致;门店知道在哪里接单,如何处理自取或配送;退款和售后有明确入口与负责人。

先判断路径,再决定是否增加开发

广州简奕达信息咨询服务有限公司 可协助核对视频号团购、POI 和按需小程序服务页的实际路径。

联系彭经理